今年来，委行评办对民生服务热线转来的群众投诉咨询的10件、市效能办和纠风办转来的群众投诉的6件、本委领导信箱中群众投诉咨询的27件、服务窗口在线咨询信息18件，平台和在线留言中群众投诉咨询的82件，共计127件，都给予足够关注，坚持深入调查，弄清情况，指定专人，限期办理，做到了事事有着落、件件有回音。